Karyawan milenial dan Generasi Z yang lebih muda memiliki tiga kali lebih besar kemungkinan mengalami tekanan psikologis dibandingkan dengan mereka yang berusia empat puluh tahun ke atas.

Saat beranjak dewasa (18-29 tahun) ditandai oleh perubahan dan eksplorasi diri, tetapi banyak ciri dari fase ini dalam kehidupan meningkatkan kerentanan individu terhadap masalah kesehatan mental. Data Naluri tentang status kesehatan mental dari 8.000 anggota selama dua tahun terakhir mencerminkan ini dan mengindikasikan bahwa, dalam hal kesejahteraan psikologis, pandemi COVID-19 secara tidak proporsional mempengaruhi orang dewasa di bawah 30 tahun dibandingkan dengan kelompok usia yang lebih tua. Untungnya, banyak faktor risiko yang memengaruhi perbedaan usia dalam kesehatan mental dapat diubah, dan strategi pencegahan kritis yang dikombinasikan dengan intervensi yang tepat waktu dapat mempromosikan kesehatan psikologis yang positif.

Perbedaan generasi dalam keadaan kesehatan mental

Analisis data yang dikumpulkan menggunakan Skala Depresi, Kecemasan, dan Stres menunjukkan bahwa jumlah individu berisiko tinggi – mereka yang mengalami gejala parah dan sangat parah dalam setidaknya satu dimensi kesehatan mental – 3,6 kali lebih tinggi di antara mereka yang berusia 20 hingga 29 tahun, sebesar 39,5%, dibandingkan dengan orang dewasa yang berusia 50 tahun ke atas, di antaranya tingkatnya adalah 10,8% (Gambar 1). Uji chi-square, yang menguji apakah variabel kategorikal berhubungan atau independen satu sama lain, menunjukkan bahwa setiap kelompok usia, kecuali kelompok 50 tahun ke atas, memiliki jumlah individu yang berisiko tinggi yang signifikan lebih rendah daripada kelompok usia di bawahnya (X2s = 55,93 hingga 345,76, ps < 0,001, ɸs = 0,12 hingga 0,29).

Selanjutnya, pemeriksaan tingkat tekanan psikologis dari waktu ke waktu menunjukkan bahwa dampak pandemi COVID-19 terhadap kesehatan mental paling signifikan pada kelompok usia 20 hingga 29 tahun (Gambar 2). Sementara tingkat individu berisiko tinggi meningkat secara signifikan pada kelompok usia ini dari 33,6% sebelum pandemi (yaitu, Agustus 2019 hingga 10 Maret 2020) menjadi 41,8% sejak pandemi diumumkan (yaitu, 11 Maret 2020 hingga Juli 2021; X2 = 12,94, p < 0,001, ɸ = 0,075), tingkat ini menurun pada tiga kelompok usia lainnya, meskipun perbedaannya tidak signifikan secara statistik (X2s = 0,75 hingga 2,65, ps > 0,104, ɸs = 0,028 hingga 0,033).

Pemeriksaan lebih mendalam pada dimensi individu kesehatan mental (depresi, kecemasan, dan stres) menunjukkan bahwa, pada tingkat yang sangat parah, depresi lebih umum 7,1 kali pada kelompok usia paling muda dibandingkan yang tertua, sementara kecemasan dan stres masing-masing lebih umum 4 kali dan 3,7 kali pada kelompok usia paling muda (Gambar 3). Sebaliknya, pada tingkat yang parah, stres lebih umum 7,3 kali pada mereka yang berusia 20 hingga 29 tahun dibandingkan dengan yang berusia 50 tahun ke atas, dan kecemasan dan depresi masing-masing lebih umum 2,4 kali dan 3,7 kali.

Depresi dan stres, oleh karena itu, menjadi penyebab terbesar perbedaan usia dalam tekanan psikologis, sedangkan prevalensi kecemasan kurang berbeda antara kelompok usia. Hal ini tercermin dalam fakta bahwa banyak faktor risiko yang mendasari perbedaan usia dalam kesehatan mental kemungkinan besar akan mempengaruhi depresi dan stres.

Peran ketahanan dan rasa kontrol

Orang dewasa muda (mereka yang antara masa remaja dan dewasa stabil, atau berusia 18 hingga 29 tahun) cenderung memiliki keterampilan penanganan yang kurang berkembang dan ketahanan pribadi yang lebih rendah untuk menghadapi situasi yang menantang dari masa dewasa awal (Leipold et al.), yang termasuk ketidakstabilan dan ketidakpastian yang meningkat. Strategi penanganan adalah upaya yang dilakukan seseorang untuk mengelola tuntutan yang mereka anggap melebihi sumber daya mereka. Pada saat yang sama, ketahanan mencakup sejumlah karakteristik yang memungkinkan individu untuk beradaptasi dengan stresor mereka.

Strategi penanganan yang melibatkan penghindaran konfrontasi aktif terhadap masalah, seperti menyimpang dari pemicu stres atau merenung dalam kenegatifan tanpa mengatasi pemicu stres, adalah maladaptif dan terkait dengan hasil yang lebih buruk. Sebaliknya, strategi adaptif melibatkan tindakan langsung dan upaya untuk mengatasi stresor, seperti mencari dukungan sosial atau berusaha memecahkan masalah.

Seiring dengan bertambahnya usia dan menghadapi situasi yang memberikan peluang untuk belajar dan memperoleh keterampilan penanganan pribadi dan sosial melalui pengalaman, strategi penanganan mereka berkembang menjadi gaya yang lebih adaptif. Tanpa keterampilan ini, bagaimanapun, orang dewasa muda cenderung mengalami stres selama situasi yang menantang, terutama dengan tajam.

Peran pekerjaan yang diemban oleh orang dewasa muda juga dapat meningkatkan risiko distres psikologis. Karyawan staf profesional dan manajerial tingkat lebih tinggi memiliki kecenderungan depresi dan kecemasan yang lebih rendah daripada pekerja umum (Razali et al., 2019; Yeoh et al.), yang mungkin disebabkan oleh perbedaan dalam kekuatan pengambilan keputusan. Persepsi kurangnya kekuasaan dapat membuat individu memiliki lokus kontrol eksternal (yaitu, persepsi bahwa kekuatan eksternal menentukan keadaan mereka), yang terkait dengan kesehatan mental yang lebih buruk, terutama depresi (Krampe et al.).

Perasaan tanpa kekuasaan juga dapat diperburuk oleh perubahan tidak sukarela dalam pekerjaan dan hubungan seseorang, yang sering terjadi pada masa dewasa awal. Hal ini terutama relevan dalam konteks pandemi COVID-19, di mana tingkat pengangguran di antara mereka yang berusia di bawah 25 tahun di Malaysia dilaporkan hampir empat kali lipat lebih tinggi daripada pekerja yang lebih tua (Cheng), menyebabkan ketidakpastian pekerjaan yang tinggi pada kelompok usia ini. Perasaan kurangnya kontrol yang disebabkan oleh ketidakpastian pekerjaan dapat, pada gilirannya, berdampak negatif pada kepuasan kerja dan kesejahteraan (Elst et al.).

Generasi yang lebih muda mungkin juga lebih terpengaruh daripada orang dewasa lebih tua oleh peralihan bekerja dari jarak jauh selama pandemi. Peluang pengembangan interpersonal, termasuk jaringan dan pelatihan praktis, sangat penting untuk membangun rasa percaya diri profesional muda dan hubungan tempat kerja mereka. Individu yang memulai peran baru secara daring selama pandemi juga rentan terhadap isolasi yang disebabkan oleh kurangnya sosialisasi tatap muka dalam konteks jarak jauh. Individu-individu ini lebih mungkin berada dalam kelompok usia 20 hingga 29 tahun.

Pekerja yang bekerja dari jarak jauh juga lebih mungkin mengalami kecemasan ketinggalan pekerjaan, yang terkait dengan tingkat kelelahan kerja yang lebih tinggi (Budnick et al., 2020). Kecemasan ketinggalan pekerjaan merujuk pada kekhawatiran bahwa seseorang mungkin melewatkan peluang karir berharga ketika menjauh atau terputus dari pekerjaan, dan ini mencakup eksklusi relasional (ketakutan bahwa hubungan profesional dapat menderita) dan eksklusi informasi (ketakutan akan tidak diinformasikan tentang informasi tugas yang relevan; Budnick et al., 2020). Individu yang memulai peran baru secara daring selama pandemi terutama rentan terhadap isolasi sosial dan informasi dalam konteks jarak jauh. Individu-individu ini lebih mungkin berada dalam kelompok usia 20 hingga 29 tahun.

Pentingnya bekerja tatap muka berbeda antara generasi tercermin dalam survei terbaru yang melaporkan bahwa karyawan yang lebih muda lebih cenderung ingin kembali ke kantor secara penuh waktu daripada pekerja yang lebih tua, yang lebih suka model kerja hibrida (Totem). Ketidakadaan peluang pengembangan profesional dan sosialisasi dapat menyebabkan rendahnya rasa percaya diri, serta suasana hati yang tertekan, dan dapat menghambat pengembangan keterampilan penanganan yang adaptif.

Mengelola Dimanika Multigenerasi di Tempat Kerja

Mengingat dampak pandemi pada kesehatan mental karyawan yang lebih muda dan efek penyakit mental karyawan terhadap produktivitas (Hassard et al.), organisasi harus memberikan dukungan psikologis kepada karyawan mereka.

Dalam hal pencegahan, para pengusaha dapat membantu mempromosikan perolehan dan pengembangan keterampilan penanganan yang adaptif dengan memberikan peluang dan dukungan yang cukup bagi orang dewasa muda, misalnya, dari mentor, untuk memperoleh keterampilan ini. Pelatihan ketahanan dapat signifikan meningkatkan ketahanan dan meningkatkan kesehatan mental dan kesejahteraan, termasuk depresi, stres, dan kecemasan, serta hasil psikososial seperti efikasi diri dan kepuasan kerja (Robertson et al.).

Untuk semua tim, terutama yang bekerja dari jarak jauh, para pengusaha harus berusaha menciptakan lingkungan yang mendorong dan memelihara yang menekankan keterhubungan antara karyawan. Hal ini dapat membantu melawan isolasi di antara karyawan dan memberikan dukungan sosial yang diperlukan untuk meredam dampak stres kerja pada distres psikologis. Para pemimpin tim harus dilatih untuk mengenali tanda-tanda awal kelelahan dan disengaja dan mengelola tingkat energi dan fokus setiap anggota tim dengan menciptakan blok waktu untuk pekerjaan individu yang tidak terganggu (tanpa pertemuan apa pun) dan secara eksplisit memeriksa bahwa pekerjaan yang perlu dilanjutkan setelah jam kerja dibatasi hanya pada 1-2 malam dalam seminggu saja.

Karyawan yang lebih muda juga dapat mendapatkan manfaat dari pemimpin dan manajer yang beralih dari gaya otoriter komando dan kontrol tradisional ke gaya pelatihan yang menggunakan pertanyaan reflektif untuk mendorong pemikiran dan kreativitas dan membangun budaya keselamatan psikologis yang membuat anggota tim merasa aman untuk mengangkat masalah bahkan jika mereka tidak memiliki solusi.

Karena rasa tujuan yang lebih besar dapat mengurangi dampak stresor pada efek seseorang (Hill et al., 2018), para pemimpin juga dapat memanfaatkan energi besar dan meredakan distres yang terkait dengan kecemasan ketinggalan pekerjaan, di antara anggota tim yang lebih muda mereka dengan memelihara rasa tujuan dan komitmen yang kuat dalam tim mereka.

Dampak bekerja dari jarak jauh juga dapat diatasi dengan memperkuat dukungan yang diberikan oleh organisasi kepada para pekerja, misalnya, dengan meningkatkan dukungan manajerial, kondisi kerja, dan keadilan. Dengan meningkatkan dukungan organisasional yang dirasakan (perasaan subjektif karyawan bahwa organisasi mereka peduli terhadap kesejahteraan dan dedikasi kerja mereka), strategi ini juga dapat meredam dampak tuntutan pekerjaan yang tinggi pada kesejahteraan, sehingga mengurangi kemungkinan kelelahan (Xu & Fang).

Karena sifat penyakit mental yang berkelanjutan, identifikasi dini dan intervensi tepat waktu pada individu yang sudah mengalami tingkat distres psikologis yang tinggi juga sangat penting. Selain itu, penyediaan sumber daya kesehatan mental yang mudah diakses penting dari perspektif rekrutmen dan retensi, karena lebih dari separuh karyawan Generasi Z melaporkan ketersediaan sumber daya ini sebagai kriteria yang mereka pertimbangkan saat memilih pekerjaan atau memutuskan untuk tetap bersama organisasi (Coe et al., 2021). Oleh karena itu, para pengusaha harus memfasilitasi akses ke perawatan profesional bagi staf dan memormalisasi pencarian bantuan untuk menghilangkan stigma penyakit mental di tempat kerja.

Naluri telah mengembangkan program advokasi kesehatan mental untuk membantu organisasi menciptakan budaya tempat kerja di mana karyawan dilatih untuk mengidentifikasi tanda-tanda awal dan gejala kelelahan, depresi, atau kecemasan, diajarkan bagaimana mendekati dan mendukung rekan kerja yang mungkin dalam kesulitan, dan bagaimana mengintensifkan saat situasi kritis. Penting untuk memindahkan beban pencarian bantuan dari karyawan individu yang merasa kewalahan dan tertekan dan menjadikannya tanggung jawab organisasi kolektif untuk saling mengawasi dan mendukung.

Melalui teknologi AI dan tim psikolog dan konselor berpengalaman, Naluri berada dalam posisi optimal untuk mengidentifikasi individu yang berisiko mengalami masalah kesehatan mental dan memberikan intervensi kepada mereka yang membutuhkannya. Pendekatan proaktif dan personal Naluri memastikan individu menerima tingkat perawatan yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka: pembelajaran mandiri atau dukungan terstruktur jangka panjang dari profesional kesehatan.

Bagi para pengusaha yang memiliki kebutuhan yang sangat individual di tempat kerja yang multigenerasi, program bantuan karyawan komprehensif Naluri menyediakan solusi digital yang efektif, terjangkau, dan dapat diakses untuk memastikan semua karyawan dalam kondisi terbaik.