Di mana-mana tempat kerja, ia adalah biasa untuk mengalami konflik yang boleh timbul dari perbezaan pendapat, nilai, atau gaya kerja. Konflik yang tidak diselesaikan boleh membawa kepada persekitaran kerja yang toksik dan pengurangan kepuasan kerja. Dengan memahami dan mengenal pasti pelbagai jenis konflik, pekerja boleh menyelesaikannya secara berkesan sebelum ia menjadi lebih teruk.
Jenis-jenis konflik
- Konflik interpersonal berlaku apabila dua individu tidak bersetuju, seperti benturan personaliti atau gaya kerja yang berbeza.
- Konflik budaya timbul apabila pekerja dari latar belakang budaya yang berbeza mempunyai gaya komunikasi, norma, dan nilai yang berbeza.
- Konflik peranan berlaku apabila terdapat ketidakjelasan atau kekeliruan dalam tanggungjawab kerja, yang membawa kepada perselisihan pendapat mengenai tugas dan jangkaan.
Penyebab konflik
Kegagalan komunikasi, perbezaan dalam nilai dan kepercayaan, dan ketidakjelasan tanggungjawab kerja adalah penyebab konflik tempat kerja yang biasa. Dinamik kuasa, seperti konflik antara pengurus dan pekerja, juga boleh menyumbang kepada konflik.
Strategi penyelesaian konflik
Komunikasi yang berkesan adalah penting dalam menyelesaikan konflik. Pekerja harus menggunakan kenyataan "Saya" untuk menyatakan perasaan mereka dan mendengar aktif perspektif orang lain. Kemahiran penyelesaian masalah juga penting dalam penyelesaian konflik, dan menghasilkan pelbagai penyelesaian boleh membantu mencari penyelesaian yang saling menguntungkan. Meminta bantuan mediasi dari pihak ketiga yang neutral juga boleh berguna dalam menyelesaikan konflik.
Tindakan untuk penyelesaian konflik
Pekerja harus mengenal pasti jenis konflik dan punca asalnya untuk menangani konflik tempat kerja. Kemudian, mereka boleh menyuarakan kebimbangan mereka dengan hormat dan bekerja bersama untuk mencari penyelesaian. Jika konflik berterusan, mereka boleh mengadakan mediasi dengan pengurus atau wakil sumber manusia.
Konflik tempat kerja adalah tidak dapat dielakkan, tetapi ia boleh diselesaikan dengan berkesan dengan memahami pelbagai jenis konflik dan punca-puncanya serta melaksanakan strategi penyelesaian konflik. Mendorong budaya komunikasi terbuka, saling menghormati, dan penyelesaian masalah boleh membawa kepada persekitaran kerja yang positif dan peningkatan kepuasan kerja.
Artikel ini dibawa kepada anda oleh Pembimbing Kesihatan Mental Naluri. Naluri memberi kuasa kepada anda untuk mengembangkan tabiat gaya hidup sihat, mencapai hasil kesihatan yang bermakna, dan menjadi lebih sihat dan lebih gembira melalui bimbingan peribadi, program berstruktur, pengajaran kendiri, dan alat-alat dan peranti kesihatan. Muat turun Aplikasi Naluri hari ini atau hubungi hello@naluri.life untuk maklumat lanjut mengenai penggunaan bimbingan kesihatan digital dan terapi untuk menjadi lebih gembira dan lebih sihat.