เพื่อนคู่ใจนัลลูรี่: สู่การออกแบบระบบด้วยความเข้าอกเข้าใจ

ในปัจจุบัน เทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเราเป็นอย่างมาก นับเป็นโอกาสดีที่ผู้พัฒนาจะใช้การออกแบบอย่างเข้าอกเข้าใจมาสร้างประสบการณ์ดิจิทัลเพื่อสื่อสารความสำคัญของสุขภาพ นัลลูรี่จึงได้เปิดตัวโลโก้ใหม่ โทนสีใหม่ และ “เพื่อนคู่ใจนัลลูรี่” ในระบบการออกแบบของเราในการรีแบรนด์ครั้งนี้

ในฐานะผู้นำด้านการให้การบริการดูแลสุขภาพดิจิทัลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราตั้งเป้าหมายให้ระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์ของเราไม่เพียงสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและการปรับเปลี่ยนวิถีชีวิตอย่างยั่งยืนเท่านั้น แต่รวมไปถึงการจุดประกายให้สมาชิกให้ใช้ชีวิตได้ดีในทุกมิติอีกด้วย

เปิดตัวนัลลูรี่ 4.0

ในเฟสแรกของการเปิดตัวนัลลูรี่ 4.0 เรามีเป้าหมายให้ระบบการออกแบบของนัลลูรี่มีคุณสมบัติเหล่านี้

• สะอาดตา (clean): นัลลูรี่โฉมใหม่เน้นใช้งานง่าย มีคำอธิบายชัดเจน และนำเสนอคอนเทนต์อย่างเป็นระเบียบ จุดมุ่งหมายของเราคือความสบายของผู้ใช้ด้วยดีไซน์ไม่รกรุงรัง
• เป็นหนึ่งเดียวกัน (united): นัลลูรี่ได้จัดเรียงให้องค์ประกอบต่าง ๆ เล่าเรื่องเดียวกันอย่างไร้รอยต่อเราได้นำเพื่อนคู่ใจนัลลูรี่มาผสานกับการใช้งานเพื่อให้การดูแลสุขภาพของเราเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
• ขยายได้ (scalable): ระบบการบริการของนัลลูรี่มีลักษณะคล้ายตัวต่อที่ปรับให้ประกอบกันใช้งานก็ได้ หรือสามารถแยกส่วนใช้งานกันก็ได้ การดีไซน์นัลลูรี่ 4.0 ยังคงคุณลักษณะนี้ คือให้ประสบการณ์การใช้งานลื่นไหลสำหรับกลุ่มสมาชิกที่หลายหลายในทุกรูปแบบของบริการเรา

 
เพื่อนคู่ใจนัลลูรี่

เราขอแนะนำให้ได้รู้จักครอบครัวเพื่อนคู่ใจนัลลูรี่ (ที่กำลังขยับขยาย) ผู้จะเป็นสื่อกลางในการสื่อสารระหว่างนัลลูรี่กับสมาชิกของเรา

เรานำเสนอตัวละครสมมติในระบบการออกแบบของนัลลูรี่ เพื่อนคู่ใจนัลลูรี่มาพร้อมรูปร่างสีสันสดใสในรูปทรงง่าย ๆ หลายแบบ พร้อมดูแลสมาชิกและเข้าถึงคนได้หลายหลาย ให้พวกเขาเป็นตัวแทนสื่อสารความรู้สุขภาพที่ซับซ้อนให้ย่อยง่าย อย่างเรื่องสุขภาพใจที่อาจพูดถึงได้ยากในบางสถานการณ์อ่อนไหว นัลลูรี่พร้อม “คู่ใจ” คุณโดยไม่ตัดสินและพร้อมรับฟัง

เพื่อนคู่ใจแต่ละคนจะเป็นตัวแทนของสุขภาพในแต่ละแง่มุม ที่พร้อมจะพาคุณไปสู่ตัวคุณที่สุขภาพดียิ่ง ๆ ขึ้น!

พบกับเพื่อนคู่ใจนัลลูรี่

นาโน

พบกับนาโน เพื่อนที่คุณไว้ใจได้ ผู้จะทำให้การดูแลสุขภาพเป็นเรื่องง่ายที่ไม่ต้องคิดมาก นาโนพร้อมช่วยเหลือทุกเรื่องเกี่ยวกับการดูแลคุณทุกมิติสุขภาพ และสร้างความเปลี่ยนแปลงและอยู่ข้างคุณเสมอ

นาโนจะคอยให้คำแนะนำที่เหมาะกับคุณผ่านเทคนิคสุขภาพดีสหสาขา นาโนจะคอยเติมพลังเพื่อให้คุณสามารถก้าวเดินไปสู่เป้าหมาย เพื่อสุขภาพที่ดียิ่งขึ้นในแบบคุณเองอย่างยั่งยืน

ลูน่า

พบกับลูน่า เพื่อนที่เข้าใจคุณ ผู้จะคอยเป็นที่ปลอดภัยและพร้อมเคียงข้างทุกการเติบโตสู่คุณที่สงบมากขึ้น 

ลูน่าพร้อมจะรับฟังคุณด้วยความเข้าใจ และคอยปลอบโยนคุณในวันที่ชีวิตไม่ราบรื่นหรือประสบปัญหาที่ท้าทาย ลูน่าเชื่อมั่นในการเติบโตและความยืดหยุ่นทางใจ และพร้อมจะช่วยคุณสร้างและบ่มเพาะคุณค่าเหล่านี้ในตัวเองให้สามารถเผชิญและผ่านพ้นทุกอุปสรรค และพร้อมก้าวเดินในเส้นทางชีวิตต่อไปข้างหน้าด้วยความมั่นใจ

ลูก้า

พบกับลูก้า เพื่อนสุดฟิตที่จะคอยแนะนำคุณสารพัดเรื่องสุขภาพกาย ลูก้าจะคอยกระตุ้นให้คุณมีชีวิตแอคทีฟสุขภาพดีในแบบของคุณอย่างแฮปปี้

เพราะสุขภาพดีไม่มีสูตรตายตัวที่ใช่สำหรับทุกคน ลูก้าจะคอยให้ข้อมูลในการวางแผนเรื่องสุขภาพ พร้อมทั้งปรับแนวทางให้เหมาะและตรงกับจังหวะชีวิตคุณอีกด้วย แค่มีลูก้าข้างกายก็มั่นใจได้เลยว่าคุณพร้อมก้าวสู่ตัวคุณที่สุขภาพดียิ่งขึ้นแล้ว!

นาดี

พบกับนาดี เพื่อนผู้รอบรู้ที่พร้อมปลดล็อกให้คุณใช้ชีวิตได้อย่างเต็มศักยภาพ นาดีพร้อมแชร์สาระความรู้เพื่อให้คุณได้พัฒนาตนเองสู่เวอร์ชั่นที่ดียิ่งขึ้น

ให้นาดีเป็นที่ปรึกษาที่มาพร้อมคำแนะนำที่เชื่อถือได้ นาดีจะคอยส่งเสริมคุณให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างเต็มที่ แค่เพียงมีนาดีข้าง ๆ คุณก็สามารถใช้ชีวิต เพิ่มความรู้ประกอบการตัดสินใจ และรับมือกับความท้าทายที่เข้ามา ได้อย่างมั่นใจ

ริโค่

พบกับริโค่ เพื่อนผู้มีชีวิตชีวาที่คุณพึ่งพาระหว่างเส้นทางการพัฒนาตนเองได้ ริโค่เปี่ยมด้วยพลังบวก คอยเติมไฟชีวิตให้คุณพร้อมรับมือกับทุกอุปสรรคและสร้างพฤติกรรมสุขภาพดีในระยะยาว

ริโค่คือเพื่อนที่จะคอยเชียร์สุดใจให้คุณเคลื่อนไปข้างหน้า เติมสีสันให้การปรับไลฟ์สไตล์สุขภาพดีเป็นเหมือนการผจญภัยที่ตื่นเต้นและสนุกยิ่งขึ้น เมื่ออยู่กับริโค่ คุณไม่ใช่แค่ทำได้ตามเป้าที่จดบันทึกไว้ แต่เป็นการทะยานข้ามเข้าหาเส้นชัยที่รออยู่เลยล่ะ

เติมชีวิตให้กับแนวคิดสุขภาพ

หัวใจสำคัญของระบบการออกแบบนัลลูรี่ในครั้งนี้ อยู่ที่ความสามารถในการทำให้แนวคิดและบริการสุขภาพของเราเข้าถึงได้ง่ายเหมือนบทสนทนาระหว่างคนทั่วไป การที่เราเติมชีวิตให้เรื่องสุขภาพมีตัวตนขึ้นมา สามารถทลายกำแพงและทำเรื่องยากให้กลายเป็นง่ายได้ ในปัจจุบัน ปัญหาสุขภาพอย่างเช่นเรื่องสุขภาพจิต มักมีตราบาปทางสังคมติดอยู่ไม่มากก็น้อย เพื่อนคู่ใจนัลลูรี่สามารถทำหน้าที่เป็นพันธมิตร ผู้คอยชี้นำสมาชิกและให้ความรู้ที่ถูกต้องเพื่อขจัดความเข้าใจผิดเดิมที่ฝังอยู่ได้ นัลลูรี่จึงได้สร้างพื้นที่ปลอดภัยให้กับทุกคนเพื่อสำรวจสุขภาพดีที่ใช่ในแบบของตัวเองได้อย่างไร้กังวล

เราขอยกตัวอย่างการสื่อสารผ่านตัวละครหุ่นเชิดชื่อ “คาร์ลี” (Karlie) ในรายการ Sesame Street แม่ของคาร์ลีมีปัญหาเรื่องการใช้สารเสพติด และผ่านเรื่องราวของเธอ รายการได้พูดถึงผลกระทบของการเสพติดที่มีต่อครอบครัว ความบอบช้ำ และความสำคัญของการขอความช่วยเหลือ เป้าหมายของรายการคือการลดภาพจำและตราบาปด้านลบเหล่านี้สำหรับเด็กที่ตกอยู่ในสถานการณ์คล้ายคลึงกัน นี่จึงเป็นหนึ่งกรณีในการใช้สื่อส่งเสริมความตระหนักรู้ด้านสุขภาพจิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

มีอีกกรณีหนึ่งที่คล้ายคลึงกันจากบริษัทยา โรช (Roche) ได้เปิดตัวยาใหม่ผ่านแคมเปญการ์ตูนแอนิเมชั่น นั่นก็คือยาต้านซึมเศร้าโซลอฟท์ (Zoloft) เมื่อราว 20 ปีก่อน ตัวละครหลักในเรื่องเป็นตัวการ์ตูนก้อนกลม ๆ เศร้า ๆ ที่อาการดีและมีความสุขมากขึ้นเมื่อโฆษณาดำเนินเรื่องไป วิธีการสื่อสารนี้มีข้อดีคือการทำให้ปัญหาสุขภาพจิตที่ต้องการแก้ไขดูเข้าถึงได้และง่ายต่อการพูดคุยมากขึ้น ทั้งยังมีเสียงตอบรับต่อแคมเปญนี้ว่าช่วยลดตราบาปที่สังคมมีต่อการใช้ยาต้านซึมเศร้าอีกด้วย

สองตัวอย่างนี้ใช้ตัวละครและการเล่าเรื่องเพื่อสร้างความเห็นอกเห็นใจต่อปัญหาสุขภาพจิตอย่างเป็นมิตรและไม่คุกคาม การแสดงออกเหล่านี้ช่วยสนับสนุนความพยายามในการลดตราบาปที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตในปัจจุบัน ซึ่งตัวนัลลูรี่เองให้ความสำคัญยิ่ง

ส่งเสริมการพฤติกรรมเชิงบวกผ่านการติดต่อกัน การศึกษา และการสร้างความตระหนักรู้

ตัวละครสมมติสามารถเป็นผู้ให้ความรู้ด้านสุขภาพแก่สมาชิก รวมไปถึงการประชาสัมพันธ์ซัพพอร์ตและทรัพยากรที่พร้อมให้เข้าถึงได้ เมื่อมีความรู้ความเข้าใจในมือ สมาชิกย่อมสามารถดูแลจัดการสุขภาพของตัวเองและผู้อื่นได้อย่างดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ การใช้องค์ประกอบของเกม อย่างเช่นมีตัวละครคอยติดตามเป็นเพื่อน สามารถกระตุ้นให้สมาชิกตั้งใจเริ่มปรับพฤติกรรมสุขภาพดีในชีวิตประจำวันได้มากยิ่งขึ้น เพราะการมีเพื่อนคอยฉลองทุกความสำเร็จ หรือคอยเตือนให้พักผ่อนเพื่อเติมพลังใจ ย่อมทำให้เราพร้อมเดินไปข้างในได้อย่างเต็มที่และมั่นคง

ตัวอย่างเช่น แคมเปญ “5 A Day” ในปี 2546 จัดโดยกระทรวงสาธารณสุข สหราชอาณาจักร เพื่อรับมือกับโรคอ้วนและรณรงค์การกินอาหารสุขภาพดี แคมเปญนี้ได้ใช้ตัวการ์ตูน “Fruit and Veggie Pals” ซึ่งเป็นผักผัลไม้หลากหลายสีสันที่เป็นมิตรพร้อมบุคลิกและเสียงเฉพาะตัวที่โดดเด่น

Fruit and Veggie Pal เป็นตัวแทนของผักหรือผลไม้แต่ละชนิด ที่มาพร้อมความรู้เกี่ยวกับคุณค่าทางโภชนาการของผักผลไม้ แคมเปญสื่อสารผ่านตัวละครเหล่านี้เพื่อทำให้การทานอาหารสุขภาพดีกลายเป็นเรื่องง่าย เด็กและผู้ใหญ่เข้าถึงได้ พร้อมสร้างความตระหนักรู้ด้านสุขภาพกายและส่งเสริมให้เกิดพฤติกรรมสุขภาพดีได้เป็นวงกว้าง ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ความสำเร็จของแคมเปญเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการใช้ตัวละครหรือแอนิเมชั่นสื่อสารที่สามารถส่งเสริมพฤติกรรมสุขภาพดีได้อย่างดีเยี่ยม

จุดต่างของนัลลูรี่

ที่นัลลูรี่ เรามุ่งมั่นออกแบบระบบด้วยความเข้าอกเข้าใจ เพื่อเติมชีวิตให้เรื่องสุขภาพกลายเป็นเรื่องใกล้ตัว ลดตราบาป เติมความรู้ และส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาสุขภาพดีอย่างยั่งยืม ที่นัลลูรี่ เราดีไซน์การใช้งานของเราให้เปิดกว้างไม่แบ่งแยก เพื่อให้ประสบการณ์ดิจิทัลของเราเข้าถึงได้โดยสมาชิกทุกคน และทุกกลุ่ม

ดาวน์โหลด/อัปเดตแอปนัลลูรี่ ผ่าน App Store หรือ Google Play หรือใช้งาน นัลลูรี่ผ่านเว็บเลย!